Zo boekt u bij Wens Chalets

Stap 1: Kies uw chalet of bestemming

Op onze website vindt u ons aanbod van catered chalets in Oostenrijk, Frankrijk en Italië. U kunt zoeken op bestemming, skigebied, reisperiode, groepsgrootte en voorkeuren.

Heeft u al een favoriete bestemming of chalet in gedachten? Dan kunt u direct naar de chaletpagina gaan. Weet u nog niet precies welk chalet het beste past bij uw groep? Dan denken wij graag met u mee.

Bij het kiezen van een chalet is het handig om rekening te houden met:

• Het aantal personen in uw groep;
• De gewenste reisperiode;
• Het skigebied;
• De ligging van het chalet;
• Aanwezige faciliteiten;
• Reisafstand en bereikbaarheid;
• Eventuele kinderen, dieetwensen of andere bijzonderheden.

Stap 2: Controleer beschikbaarheid en prijs

Op de chaletpagina ziet u de actuele beschikbaarheid en kunt u een prijsberekening maken. De prijs hangt onder andere af van het chalet, de reisperiode, het aantal personen, eventuele kinderen, kortingen en extra’s.

Bij alle chalets geldt een minimumaantal volledig betalende gasten. Dit minimumaantal vindt u op de pagina van het betreffende chalet. Wilt u een chalet privé huren, maar voldoet uw groep niet aan het minimumaantal? Neem dan gerust contact met ons op. In sommige gevallen is privégebruik alsnog mogelijk, eventueel met een toeslag. In andere gevallen kan er gekozen worden voor een gedeeld chalet.

Stap 3: Doe een aanvraag

Heeft u een geschikt chalet gevonden? Dan kunt u via de website een aanvraag doen. Dit is nog niet automatisch een definitieve boeking.

In uw aanvraag geeft u onder andere door:

• Welk chalet of welke bestemming uw voorkeur heeft;
• De gewenste reisperiode;
• Het aantal volwassenen;
• Het aantal kinderen en hun leeftijden;
• Eventuele wensen of bijzonderheden;
• Uw contactgegevens.

Na ontvangst van uw aanvraag controleren wij de beschikbaarheid en bekijken wij of het chalet goed aansluit bij uw groep.

Stap 4: Persoonlijk advies of een passend voorstel

Na uw aanvraag ontvangt u van ons een reactie. Soms kunnen wij direct bevestigen dat het gewenste chalet beschikbaar is. In andere gevallen denken we met u mee over een alternatief chalet, een andere reisperiode of een passende oplossing voor uw groep.

Wij kijken graag verder dan alleen beschikbaarheid. Reist u bijvoorbeeld met kinderen, een vriendengroep, familie of collega’s? Dan kunnen zaken zoals ligging, indeling, bereikbaarheid en faciliteiten belangrijk zijn bij de keuze.

Stap 5: Boeking bevestigen

Wilt u het voorstel vastleggen? Dan bevestigen wij de boeking schriftelijk. U ontvangt van ons een boekingsbevestiging inclusief factuur.

In de boekingsbevestiging staan onder andere:

• Het geboekte chalet;
• De reisperiode;
• Het aantal personen;
• De afgesproken prijs;
• Eventuele kortingen of extra’s;
• De betaalinformatie;
• De voorwaarden die op uw boeking van toepassing zijn.

Controleer de bevestiging altijd goed. Klopt er iets niet of heeft u nog vragen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stap 6: Aanbetaling en restantbetaling

Na bevestiging van uw boeking betaalt u meestal een aanbetaling van 25% van de totale reissom. Daarnaast worden eenmalig €35,- administratiekosten in rekening gebracht.

De restantbetaling moet uiterlijk 8 weken voor aanvang van de reis door Wens Chalets zijn ontvangen. Boekt u binnen 8 weken voor vertrek? Dan betaalt u de volledige reissom in één keer.

De exacte betaalinformatie en betaaltermijnen staan vermeld in uw boekingsbevestiging of factuur.

Stap 7: Geef praktische informatie door

In de periode voor vertrek vragen wij u om eventuele praktische informatie door te geven. Denk bijvoorbeeld aan dieetwensen, allergieën, aankomsttijden, kinderbedjes, extra pakketten of andere bijzonderheden.

Geef deze informatie bij voorkeur ruim voor vertrek aan ons door. Zo kunnen wij en de chalethosts uw verblijf goed voorbereiden.

Stap 8: Ontvang uw reisbescheiden

Voor vertrek ontvangt u van ons de reisbescheiden. Hierin staat praktische informatie over uw specifieke chalet en verblijf.

In de reisbescheiden vindt u onder andere:

• Het adres van het chalet;
• Contactgegevens ter plaatse;
• Informatie over aankomst en ontvangst;
• Parkeermogelijkheden;
• Eventuele route- of aankomstinstructies;
• Informatie over de eerste avond;
• Praktische afspraken rondom vertrek.

Controleer deze informatie goed voordat u vertrekt, zodat u weet waar u moet zijn en met wie u contact kunt opnemen bij vragen of vertraging.

Stap 9: Vertrek naar het chalet

Daarna is het tijd om af te reizen naar uw chalet. U reist op eigen gelegenheid naar de bestemming. Dat kan met de auto, trein of het vliegtuig.

De meeste chalets zijn op de aankomstdag vanaf 16:00 uur beschikbaar. Op de vertrekdag vragen wij u het chalet uiterlijk om 10:00 uur te verlaten.

Verwacht u later aan te komen dan gepland? Geef dit dan tijdig door aan de contactpersoon die in uw reisbescheiden staat vermeld. Zo weten de chalethosts of het team ter plaatse hoe laat ze u ongeveer kunnen verwachten.

Vragen tijdens het boekingsproces?

Heeft u vragen over een chalet, bestemming, prijsberekening of boeking? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag met persoonlijk advies, zodat u met een goed gevoel uw catered chaletvakantie kunt boeken.