Betalen en annuleren

Aanbetaling

Na ontvangst van onze schriftelijke bevestiging inclusief factuur betaalt u een aanbetaling van 25% van de totale reissom. Daarnaast brengen wij eenmalig € 35 administratiekosten in rekening. In de boekingsbevestiging staat vermeld welk bedrag u moet betalen en binnen welke termijn dit bedrag bij ons binnen moet zijn. Vermeld bij uw betaling altijd het factuurnummer zoals vermeld op de bevestiging.

Heeft u vragen over de betaling of klopt er volgens u iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Restantbetaling

Het resterende bedrag van de reissom moet uiterlijk 8 weken voor aanvang van de reis door Wens Chalets zijn ontvangen. Wanneer u binnen 8 weken voor vertrek boekt, betaalt u de volledige reissom in één keer.

Betaalinformatie

De betaalgegevens staan vermeld in uw boekingsbevestiging of factuur. Vermeld bij uw betaling altijd het juiste betalingskenmerk of boekingsnummer, zodat wij de betaling goed kunnen verwerken.

Heeft u met meerdere personen geboekt? Stem dan binnen uw groep goed af wie de betaling doet. Wens Chalets ontvangt de betaling bij voorkeur volgens de afspraken zoals vermeld in de boekingsbevestiging.

Wijzigingen in uw boeking

Wilt u na het boeken iets wijzigen? Bijvoorbeeld het aantal personen, de groepssamenstelling, extra’s of andere gegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij kijken graag met u mee wat er mogelijk is. Of een wijziging kan worden doorgevoerd, hangt onder andere af van het chalet, de reisperiode, beschikbaarheid en de voorwaarden van uw boeking.

Voor wijzigingen kunnen kosten of aangepaste voorwaarden gelden. Wanneer dat het geval is, informeren wij u hierover vooraf.

Annuleren van uw boeking

Moet u uw boeking annuleren? Neem dan altijd zo snel mogelijk schriftelijk contact met ons op. De annuleringsvoorwaarden zijn opgenomen in onze algemene voorwaarden en hangen onder andere af van het moment waarop u annuleert.

Bij annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht. Hoe dichter de annulering op de aankomstdatum plaatsvindt, hoe hoger deze kosten meestal zijn. De exacte voorwaarden vindt u in de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw boeking.

Moment van annuleren	Kosten
Tot 16 weken voor aanvang van de reis	25% van de totale reissom
Tussen 16 weken en 3 weken voor aanvang van de reis	90% van de reissom
Binnen 3 weken voor vertrek, inclusief de dag van aankomst	100% van de reissom
Wanneer door annulering het minimumaantal deelnemers niet meer wordt gehaald	100% van de reissom

Annuleringsverzekering

Wij adviseren u om goed te controleren of u een passende annuleringsverzekering heeft afgesloten. Een annuleringsverzekering kan belangrijk zijn wanneer u onverwacht niet kunt reizen of uw verblijf eerder moet afbreken.

Controleer bij uw verzekeraar onder andere:

• Welke annuleringsredenen zijn gedekt;
• Tot welk bedrag u verzekerd bent;
• Of alle reizigers binnen uw groep goed zijn verzekerd;
• Wanneer de verzekering moet zijn afgesloten;
• Welke documenten nodig zijn bij een annulering.

Wens Chalets kan uw polis niet beoordelen en geeft geen persoonlijk verzekeringsadvies. Neem bij twijfel altijd contact op met uw verzekeraar of tussenpersoon.

Eerder vertrekken of later aankomen

Komt u later aan of vertrekt u eerder dan gepland? Geef dit dan tijdig aan ons door, zodat onze chalethosts of contactpersoon ter plaatse hiervan op de hoogte zijn.

Een latere aankomst of eerder vertrek geeft niet automatisch recht op restitutie. De voorwaarden hiervoor zijn opgenomen in de boekingsvoorwaarden en algemene voorwaarden.

Als er iets verandert binnen uw groep

Bij groepsreizen kan er soms iets veranderen in de samenstelling van het reisgezelschap. Bijvoorbeeld doordat iemand niet mee kan, er iemand extra meegaat of de leeftijden van kinderen invloed hebben op de prijsberekening.

Geef wijzigingen in de groep altijd zo snel mogelijk aan ons door. Dan kunnen wij controleren of dit gevolgen heeft voor de prijs, het minimumaantal gasten, eventuele kortingen of de indeling van het chalet.

Bij vragen: neem contact met ons op

Heeft u vragen over uw betaling, factuur, wijziging of annulering? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met u mee en leggen uit welke afspraken en voorwaarden voor uw boeking gelden.

Algemene voorwaarden

Op iedere boeking zijn de algemene voorwaarden van Wens Chalets van toepassing. Hierin vindt u de volledige informatie over betaling, annulering, wijzigingen, aansprakelijkheid en andere afspraken rondom uw verblijf.

Wij adviseren u om deze voorwaarden goed door te nemen bij het maken van uw boeking.