Veelgestelde vragen over ons concept

Bij de reservering van een volledig privéchalet kunnen aanvullende pakketten voor de gehele groep worden bijgeboekt. De mogelijkheden worden doorgaans rond 10 weken voor vertrek bekendgemaakt en pakketten kunnen meestal tot 2 weken voor vertrek worden bijgeboekt.

Dat kan in principe bij de reservering van een volledig privéchalet, zolang het betreffende pakket tijdig wordt bijgeboekt. Bij losse kamerboekingen is dit niet mogelijk.

In een catered chalet verblijft u in een sfeervolle chaletomgeving, vaak met uw eigen gezelschap of in een kleinschalige setting. U profiteert van ontbijt, diner en service in het chalet, maar behoudt meer rust, privacy en een huiselijke sfeer dan in een hotel.

Bij een appartement regelt u meestal alles zelf, zoals boodschappen, ontbijt en diner. In een catered chalet is juist al veel voor u geregeld. Daardoor geniet u van meer gemak en een verzorgder verblijf.

Veel gasten kiezen voor een catered chalet vanwege de combinatie van sfeer, gemak, verzorging en persoonlijke service. U verblijft in een chalet in de bergen, maar hoeft zich veel minder bezig te houden met praktische zaken.

Een catered chalet is geschikt voor families, vriendengroepen, meerdere stellen, verenigingen, bedrijven, kleine gezelschappen en grotere groepen. Juist die brede inzetbaarheid maakt de formule voor veel verschillende gasten aantrekkelijk.

Een catered chalet is een chalet waarin u verblijft met ontbijt, diner, drankjes en de service van chalethosts. Daarmee combineert u de sfeer en privacy van een chalet met veel van het gemak van een verzorgd verblijf.

Op de dag van aankomst is het chalet vanaf 16.00 uur beschikbaar. Op de dag van vertrek vragen wij u het chalet uiterlijk om 10.00 uur te verlaten.

Wilt u op de aankomstdag eerder skiën of eerder arriveren? Dan kunt u, nadat u de welkomstmail van de chalethosts heeft ontvangen, per e-mail met hen de mogelijkheden bespreken om uw bagage achter te laten of u om te kleden.

Een kleine speaker is toegestaan, zolang het volume beperkt blijft. Grote geluidsinstallaties, DJ-sets of rookmachines zijn niet toegestaan. Na 22.00 uur vragen wij het geluidsniveau zoveel mogelijk te beperken.

Nee, in alle chalets geldt een strikt rookverbod. Bij overtreding kunnen boetes en extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.

Het ontbijt vindt normaal gesproken plaats tussen 07.30 en 09.00 uur. Het diner ligt doorgaans tussen 18.00 en 19.30 uur. Bij een privéchalet kan het tijdstip van het diner vaak binnen die tijden in overleg worden afgestemd. Wanneer u het chalet deelt met andere gasten, is het diner meestal om 19.00 uur.

De chalethosts zorgen voor een warm welkom, bereiden het ontbijt en diner, houden het chalet verzorgd en helpen u waar nodig met praktische zaken rondom uw verblijf. Ze dragen daarmee iedere dag bij aan de sfeer, het gemak en de verzorging van uw chaletweek.

In veel gevallen wel. De chalethosts hebben dan een eigen kamer of eigen ruimte in het chalet. Zo kunnen zij maaltijden verzorgen, onderhoud uitvoeren en bij calamiteiten snel handelen. Uiteraard respecteren zij altijd de privacy van de gasten.

Ja, Wens Chalets werkt veelal met Nederlandse en Vlaamse hosts die ook goed Engels spreken.

Bij een weekverblijf is de vaste vrije dag van de chalethosts doorgaans op woensdag. In de weken rond Kerst en Oud & Nieuw kan dit afwijken. Bij een kort verblijf van 4 nachten valt de vrije dag op dinsdag of donderdag, afhankelijk van uw aankomstdag. Bij een verblijf van 3 nachten is er geen vrije dag ingepland.

Op de vrije dag van de chalethosts is het ontbijt nog steeds inbegrepen. Voor de volgende ochtend zetten de chalethosts alles vooraf voor u klaar en leggen zij uit wat u nodig heeft, zodat u de volgende ochtend eenvoudig zelf gebruik kunt maken van het ontbijt.

Voor jonge gasten wordt rekening gehouden met passende maaltijden. Onze culinaire managers stellen ieder jaar opnieuw een kindermenu samen. In veel gevallen kunnen kinderen ook eerder en apart van de volwassenen eten, zodat dit prettig aansluit op het ritme van het gezin.

Ja, in geselecteerde chalets is het mogelijk om één of meerdere losse kamers te boeken. U boekt dan niet het volledige chalet, maar een kamer of meerdere kamers, en deelt de gezamenlijke ruimtes met andere gasten in het chalet.

Ja, wanneer u een losse kamer in een chalet boekt, deelt u de gezamenlijke ruimtes met andere gasten in het chalet. Dat geldt onder meer voor de woonruimte, eetruimte en eventueel de wellnessruimte.

Bij een privéchalet boekt u het volledige chalet voor uw eigen gezelschap. Bij per kamer boeken reserveert u één of meerdere kamers en deelt u de gezamenlijke ruimtes met andere gasten.

Ja, juist voor stellen en kleine gezelschappen is per kamer boeken een aantrekkelijke mogelijkheid, zodat u wel van de chaletformule kunt genieten zonder een heel chalet te hoeven afhuren.

Nee, bij een losse kamerboeking is het helaas niet mogelijk om aanvullende pakketten bij te boeken.

Ja, graag zelfs. Dieetwensen en allergieën dienen zo vroeg mogelijk en uiterlijk twee weken voor vertrek te worden doorgegeven. Wens Chalets houdt rekening met veganistische, vegetarische en halal dieetwensen. Bij allergieën doen de chalethosts hun uiterste best om hiermee rekening te houden, maar het aanbod op de bestemming kan verschillen van Nederland. Voor ernstige of levensbedreigende allergieën blijft de gast zelf verantwoordelijk voor bereiding en consumptie van voedsel.

Ja. In ieder chalet is het mogelijk om een kinderstoel en/of een kinderbedje te plaatsen, mits u dit vooraf doorgeeft. Het gaat daarbij om een opvouwbaar campingbedje van 60 x 120 cm.

Huisdieren zijn uitsluitend op aanvraag toegestaan en alleen in geselecteerde chalets. Laat dit daarom altijd vooraf aan ons weten. Voor huisdieren kunnen extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.

Dat verschilt per chalet en bestemming. Bij sommige chalets zijn parkeerplaatsen beschikbaar, terwijl parkeren bij andere chalets betaald kan zijn of in de directe omgeving geregeld moet worden. Voor elektrische auto’s geldt bovendien dat opladen via gewone stopcontacten bij het chalet niet is toegestaan.

Ja, wij informeren u hier graag over. In veel gebieden kan ski- en snowboardmateriaal vooraf worden gereserveerd, in veel gevallen met korting. Deze kortingscode ontvangt u zeven weken voor vertrek in de reisbescheiden.

Skipassen en skilessen reserveert u doorgaans rechtstreeks bij de lokale aanbieder.

Als uw chalet over een sauna of bubbelbad beschikt, kunt u daar meestal dagelijks tussen 17.00 en 19.00 uur gebruik van maken. In veel chalets wordt de sauna op aanvraag verwarmd. Heeft het chalet een open haard, dan kunt u het hout kosteloos gebruiken.

Ja, Wens Chalets biedt in geselecteerde chalets en geselecteerde weken ook korte verblijven van 3 of 4 nachten aan, meestal buiten het hoogseizoen. Zaterdag is de vaste wisseldag, waardoor een kort verblijf vaak loopt van zaterdag tot dinsdag/woensdag, of van dinsdag/woensdag tot zaterdag.

Shortski is aantrekkelijk voor vriendengroepen, families, meerdere stellen, verenigingen en andere gezelschappen die wel samen op wintersport willen, maar liever niet direct een hele week weggaan.

Bij een verblijf van vier nachten zijn vier ontbijten en drie driegangendiners inbegrepen. Bij een verblijf van drie nachten zijn drie ontbijten en drie driegangendiners inbegrepen. Daarnaast zijn drankjes, bedlinnen, handdoeken en eindschoonmaak inbegrepen.

Ja, waar shortski eerder vooral bekend was bij bedrijven en zakelijke groepen, kiezen inmiddels ook steeds meer particuliere groepen voor een kort chaletverblijf.

Tijdens uw verblijf is al veel inbegrepen. Denk aan ontbijt, driegangendiners, drankjes binnen de formule, beddengoed, handdoeken en eindschoonmaak. Bij een verblijf van 7 nachten zijn 7 ontbijten en 6 driegangendiners inbegrepen. Bij 4 nachten zijn dat 4 ontbijten en 3 driegangendiners, en bij 3 nachten 3 ontbijten en 3 driegangendiners.

Ja. Binnen de formule zijn bier, alcoholvrij bier, wijn, fris, koffie en thee inbegrepen. Sterk alcoholische dranken vallen niet binnen de standaard formule.

Ja, het ontbijt is inbegrepen op alle ochtenden van uw verblijf. Bij een weekverblijf zijn dat 7 ontbijten. Bij een verblijf van 4 nachten zijn 4 ontbijten inbegrepen en bij 3 nachten 3 ontbijten. 

Nee, niet altijd. Bij een weekverblijf zijn 6 driegangendiners inbegrepen, omdat de chalethosts één vrije avond hebben. Bij een verblijf van 4 nachten zijn 3 driegangendiners inbegrepen. Bij een verblijf van 3 nachten zijn 3 driegangendiners inbegrepen.

Ja. De bedden zijn bij aankomst opgemaakt en handdoeken liggen voor u klaar. Bij een weekverblijf kunnen handdoeken op dinsdag worden vervangen. Wilt u daarvan gebruikmaken, dan legt u de te vervangen handdoeken op de vloer van de badkamer.

Ja, eindschoonmaak is inbegrepen bij het verblijf.

Ja, in de chalets is wifi aanwezig. Wifi wordt aangeboden als extra service.